Новости учебного центра

	Технологии автомобильной диагностики			Эксперт по дизельным системам Bosch
	Программа обучения специалистов БОШ Авто Сервис расширилась

Программа обучения специалистов БОШ Авто Сервис расширилась

В рамках развития программы концерн BOSCH постоянно совершенствует и внедряет единые стандарты качества, большое внимание уделяя обучению персонала. Для осуществления этой цели был организован Учебный Центр БОШ, который существует уже с 1999 года. В нем успешно проходят обучение специалисты БОШ Авто Сервисов из всех регионов России и Белоруссии.

BOSCH оказывает существенную поддержку своим партнерам в решении технических вопросов, таких как ежегодное обновление программы обучения, создании линии срочной технической помощи, программного обеспечения. Однако,  в связи с развитием рынка автосервисных услуг возрастает потребность в решении новых вопросов,  касающихся, например, управления автосервисом.

Поэтому в 2007 году Учебный Центр БОШ расширил программу и, помимо курса по обучению специалистов автосервисов техническим аспектам, ввел новый курс «Эффективная продажа услуг на автосервисе». Этот курс направлен, в большей степени, на управленцев: сервисных менеджеров, технических директоров, руководителей, мастеров-приемщиков.

Актуальность курса очевидна. В условиях жесткой конкуренции успешное развитие автосервиса возможно только при всестороннем подходе к ведению бизнеса. И новые знания, полученные руководителями сервисов в Учебном Центре БОШ несомненно будут являться полезными как при стратегическом планировании деятельности, так и широко применяться на практике .

Целью новой программы обучения является формирование концептуального видения системы продаж компании профессионального сервиса. 

Основное внимание при обучении уделяется: стратегическому менеджменту продаж (специфика управления, особенности продукта, профессиональный сервис, система привлечения клиентов и др.); управлению персоналом в профессиональном сервисе (требования к персоналу, управление временем, контроль, обучение и развитие персонала и др.); управлению взаимодействием с клиентом (ключевые точки, правила и стандарты взаимодействия).  

  
Курс «Эффективная продажа услуг на автосервисе» будет проводиться регулярно в рамках образовательной программы для специалистов БОШ Авто Сервисов. Его уже успешно прослушали 12 участников из разных городов России и Белоруссии.