|
Менеджмент
Cервис менеджеры, мастера приемщики.
Продолжительность курса:
3 дня.
Дата проведения
Открытая дата;
07.09.10 – 09.09.10
Место проведения:
Учебный Центр Бош в Москве.
|
Формирование системы продаж услуг профессионального сервиса |
Содержание:
-
Стратегический менеджмент продаж.
-
Профессиональный сервис. Работа предприятия-сервиса, продажа сервисных услуг и продуктов, обслуживание клиентов.
-
Ключевые группы клиентов. Система привлечения и удержания клиентов.
-
Управление персоналом в профессиональном сервисе.
-
Обучение и развитие персонала
-
Управление взаимодействием с клиентом. Внимание: стоимость обучения по данному курсу составляет 19900 руб. для представителей БОШ Авто Сервисов
|
|
Технологии автомобильной диагностики
Технический директор автосервиса, мастер-приемщик, руководитель службы технического контроля.
Продолжительность курса:
2,5
Дата проведения
15.06.10 – 17.06.10
Место проведения:
Учебный Центр Бош в Москве.
|
Освоение основных технологических этапов проведения системной и моторной диагностики для обеспечения в автосервисе должного технического контроля и рационального сервисного планирования. Приобретение необходимых навыков для последующей работы с техническим персоналом. |
Содержание:
-
Предпосылки и последовательность проведения комплексной диагностики автомобилей. Схема оптимального размещения и обслуживания оборудования. Работа с клиентом и разрешение конфликтных технических ситуаций.
-
Использование электронной службы информации ESI[tronic].
-
Проведение последовательной экспресс-диагностики периферии автомобиля. Диагностика систем управления бензиновым впрыском c использованием модулей КТS 5хх, диагностических комплексов FSA 720-740. Структура учета и отражение данных по итогам сервисного обслуживания автомобиля.
-
Регламент использования БОШ Авто Сервисом линии технической поддержки Hotline и дистанционного интернет-обучения.
-
Посещение БОШ Авто Сервиса.
-
Проверка усвоенных знаний. |
На начало страницы
