|
Конференция «БОШ Авто Сервис»
4 июня 2009 года в Москве состоялась очередная конференция «БОШ Авто Сервис». Основными темами конференции были открытие нового учебного центра в Москве, подведение итогов прошедшего года и планы на текущий и будущий годы.
Конференция, начавшаяся в зале «Королевский» и продолжившаяся в ресторане «Яръ», собрала более 200 участников: руководителей и специалистов компании ООО «Роберт Бош» в России и Белоруссии, директоров БОШ Авто Сервисов, дилеров по продаже автозапчастей и диагностического оборудования, а также представителей российских компаний, заинтересованных в совместной работе.
Участники конференции обсудили итоги работы, наметили планы на будущее, за «круглым столом» решили многие актуальные вопросы сотрудничества с партнерами.
«Невзирая на продолжающийся финансово-экономический кризис, наша цель остается неизменной: создание единой сети независимых БОШ Авто Сервисов в России и Белоруссии, – сказал в своем выступлении полномочный представитель компании ООО “Роберт Бош”, Генеральный директор ООО «Роберт Бош» в России, Украине и Беларуси Рене Шлегель.
– Ведь в условиях кризиса качественный ремонт автомобилей как никогда важен. Поэтому мы придаем большое значение этой конференции, ибо нам важно действовать сообща, развиваться вместе с Вами, обмениваться опытом, формировать стратегию нашего общего развития».
О развитии сети БОШ Авто Сервисов в России и Белоруссии рассказал руководитель службы сервиса по России и Белоруссии ООО «Роберт Бош» Григорий Рузавин. Как явствует из его выступления, поставленная задача успешно решается: за минувший год было открыто 50 новых БОШ Авто Сервисов.
В то же время, количественно расширяя сеть, компания Bosch делает все возможное для поддержания единых стандартов качества на своих фирменных станциях. Независимая компания ежегодно проверяет БОШ Авто Сервисы на соответствие стандартам качества: проводятся аудит качества и сервис-тест (акция «таинственный покупатель»).
За несоответствие стандартам качества было расторгнуто соглашение с 12 сервисами. Но уже за прошедшие полгода потери удалось восполнить: были подписаны новые соглашения со значительно большим количеством автосервисов.
Помимо строгих проверок, специалисты службы БОШ Авто Сервис консультируют сотрудников сервисов, входящих в сеть, и оказывают им маркетинговую поддержку.
Представители БОШ Авто Сервисов и компаний-дилеров узнали о развитии и усовершенствовании важнейших маркетинговых и партнерских программ компании ООО «Роберт Бош»: «Продажа изделий Bosch», «Дилерская поддержка продаж», «Маркетинговая поддержка продаж», а также актуальных программ, непосредственно относящихся к работе и развитию сети БОШ Авто Сервисов: «Маркетинговая поддержка сети БАС», «Линия срочной технической поддержки Hotline», «Борьба с контрафактной продукцией».
Не были обойдены вниманием и новинки компании Bosch. Заинтересованные специалисты узнали о совершенствовании диагностического оборудования и программного обеспечения, новой линейке свечей зажигания ЭЗ-Yttrium, новинках программы аккумуляторных батарей Bosch.
Участникам конференции – менеджерам отделения БОШ Авто Сервис в России и руководителям автосервисных мастерских – был предложен чрезвычайно интересный доклад представителя компании ARS Europe под названием: «Российский автомобильный клуб – возможный партнер сети БАС». Развитие этой темы, несомненно, заинтересует как владельцев автотранспортных компаний, так и простых автолюбителей.
Одна из важнейших тем конференции была посвящена открытию нового учебного центра в Москве.
С развитием наукоемких технологий производства и обслуживания автотранспорта системная подготовка специалистов автосервисов уже давно стала неотъемлемой частью производственной и сервисной деятельности концерна Bosch и его отделения БОШ Авто Сервис.
Расширение сети БОШ Авто Сервисов в России потребовало создания нового учебного центра в столице. Его официальное открытие состоялось накануне конференции, 3 июня 2009 года, по адресу: Алтуфьевское шоссе, д. 48, к. 2. Новый учебный центр позволит повышать квалификацию около 2 тысяч специалистов автосервисных мастерских в год.
Новый учебный центр создан на базе существовавшего с 1999 года подразделения в головном офисе компании ООО «Роберт Бош» в Москве. Высокий спрос на программы обучения и повышения квалификации потребовал более просторных помещений. Строительство центра заняло около двух лет. Это – один из важнейших проектов компании Bosch за последние годы.
Учебный центр в Алтуфьево – 32-е по счету учебное заведение Bosch подобного рода в мире. Помимо него на территории СНГ действуют филиалы в Санкт-Петербурге и Минске, а также независимый центр в Киеве, однако потенциал нового московского центра – как по числу слушателей, имеющих возможность одновременно участвовать в учебном процессе, так и по выбору учебных курсов – намного выше.
Отрадно видеть подобную динамику, и количественную, и качественную, да еще в условиях кризиса!
Июнь 2009 г.
|
На начало страницы
