Hotline

Служба срочной технической помощи Hotline

Для специалистов БОШ Сервисов, являющихся подписчиками на программу ESI [tronic], работает служба срочной технической помощи Hotline.

Сотрудники службы Hotline предоставляют специалистам Бош Сервисов техническую информацию, необходимую для решения сложных ситуаций, связанных с ремонтом и обслуживанием автомобилей.
 

Направления технической поддержки:

• Дизельный впрыск
• Бензиновый впрыск
• Комфорт электроника и системы безопасности
• Механика
• Тормозные системы, системы курсовой устойчивости
• Диагностическое оборудование
• Программное обеспечение ESI [tronic]
• Применений запасных частей БОШ
• Консультации по работе диагностического и гаражного оборудования Бош

Очевидные преимущества службы Hotline:

• Значительная экономия времени
• Существенная экономия затрат
• Довольные клиенты
  

Мы оказываем услуги БОШ Сервисам, кандидиатам в БОШ Сервисы, БОШ модулям и независимым автосервисам (СТОА), имеющим оборудование Бош и программное обеспечение к нему ESI[tronic].

Порядок обращения в службу технической поддержки:

• Обращение в службу технической поддержки только уполномоченного для этой цели сотрудника (например, диагност).
• Убедиться в том, что данный автомобиль находится в списке т/средств, диагностика которых возможна сканером KTS. 
• Перед обращением необходимо подготовить информацию об автомобиле (RB-ключ).
• Быть готовым изложить суть проблемы; изучить всю техническую информацию  и особенности автомобиля ESI [tronic}.
• Быть готовым изложить правдивую информацию о проделанной работе по диагностике данного автомобиля.
• Использовать общение по телефону только в экстренных случаях, предпочитая ему общение по e-mail.
• В случае невозможности диагностики а/м, находящегося в списке KTS, присылать сервисный факс.

Способы общения в службу технической поддержки:

• По телефону (935-71-95, 935-88-01)
• По факсу (935-71-81)
• По  e-mail
• Видеоканал сети Бош - Регионет
• Форум на сайте